Komitmen Oadbrokes

oadbrokes | Permainan Bertanggungjawab —
Keseronokan yang Selamat & Terkawal

Oadbrokes percaya bahawa perjudian dalam talian seharusnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan sesuatu yang mendatangkan tekanan atau masalah. Platform ini dilengkapi alatan kawalan yang komprehensif untuk memastikan anda sentiasa bermain dalam had yang selesa dan bertanggungjawab.


Enam Alatan Kawalan yang Oadbrokes Sediakan

Semua alatan ini tersedia percuma untuk setiap pengguna Oadbrokes dan boleh diakses terus dari panel akaun anda — tiada syarat, tiada soalan, tiada penghakiman.

Had Deposit

Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri. Apabila had ditetapkan, ia berkuat kuasa serta-merta. Untuk meningkatkan had, tempoh menunggu 24 jam dikenakan — ini bertujuan memberikan masa untuk berfikir semula sebelum membuat keputusan.

Had Kerugian

Tetapkan had jumlah kerugian maksimum bagi tempoh yang anda tentukan. Apabila had ini dicapai, anda tidak dapat meneruskan pertaruhan sehingga tempoh had tamat secara automatik — mekanisme perlindungan yang memberi ketenangan fikiran.

Had Masa Permainan

Tetapkan had masa sesi bermain harian. Apabila had masa dicapai, notifikasi akan muncul dan sesi akan ditamatkan secara automatik. Sesuai untuk pengguna yang ingin memastikan aktiviti permainan tidak mengganggu masa untuk keluarga dan kerja.

Rehat Sementara (Cooling-off)

Pilih tempoh rehat dari 24 jam, 7 hari, 14 hari, atau sehingga 6 bulan. Semasa tempoh ini, akaun anda kekal aktif tetapi anda tidak dapat log masuk atau membuat sebarang pertaruhan. Sesuai jika anda rasa perlu berehat sebentar.

Pengecualian Diri

Untuk mereka yang memerlukan pemisahan yang lebih panjang dan serius, pengecualian diri membolehkan anda menutup akses akaun selama 6 bulan hingga 5 tahun atau secara kekal. Keputusan ini tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang ditetapkan.

Semakan Aktiviti Akaun

Pantau sejarah pertaruhan, deposit, pengeluaran, dan corak permainan anda secara terperinci dari panel akaun. Melihat corak penggunaan sendiri adalah langkah pertama yang penting dalam mengekalkan permainan yang bertanggungjawab.


Cara Mengaktifkan Alatan Kawalan Diri

Proses ini mudah dan boleh dilakukan dalam masa kurang dari dua minit terus dari akaun anda.

01
Log Masuk ke Akaun

Akses akaun Oadbrokes anda melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Semua alatan kawalan diri tersedia dalam kedua-dua platform.

02
Buka Tetapan Akaun

Pergi ke bahagian "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dalam menu profil anda. Semua alatan kawalan disenaraikan di sana.

03
Pilih Had yang Sesuai

Pilih jenis had yang anda ingin tetapkan dan masukkan nilai yang sesuai dengan bajet dan gaya permainan anda. Tiada nilai minimum atau maksimum yang ditetapkan.

04
Sahkan & Aktif Serta-merta

Sahkan pilihan anda dan had tersebut akan berkuat kuasa serta-merta. E-mel pengesahan akan dihantar ke alamat berdaftar anda sebagai rekod.

Nota Penting: Had kawalan diri yang ditetapkan berkuat kuasa serta-merta apabila diaktifkan. Pengurangan had (contoh: menurunkan had deposit) berkuat kuasa serta-merta, manakala peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam untuk berkuat kuasa. Ini adalah mekanisme perlindungan yang kami reka untuk kepentingan anda.


Memahami Permainan Bertanggungjawab

Permainan dalam talian adalah sejenis hiburan — sama seperti menonton filem, makan di restoran mewah, atau pergi bercuti. Wang yang digunakan untuk bermain seharusnya dianggap sebagai kos hiburan, bukan pelaburan atau cara untuk menjana pendapatan. Apabila kita memahami ini dari awal, pengalaman bermain akan jauh lebih menyeronokkan dan bebas tekanan.

Oadbrokes mengamalkan pendekatan yang proaktif terhadap permainan bertanggungjawab. Ini bermakna kami tidak hanya menunggu masalah berlaku sebelum mengambil tindakan — platform kami direka bentuk dari awal untuk menyokong kebiasaan bermain yang sihat. Paparan masa sesi yang kerap, notifikasi peringatan apabila mendekati had, dan laporan aktiviti bulanan adalah sebahagian daripada mekanisme yang terbina dalam platform.

Adalah penting untuk bermain dengan wang yang anda mampu untuk hilangkan. Jangan sekali-kali bermain dengan wang pinjaman, wang simpanan kecemasan, atau wang yang diperlukan untuk keperluan harian seperti sewa, bil, dan makanan. Permainan kasino direka untuk memberikan hiburan, dan rumah sentiasa mempunyai kelebihan jangka panjang — ini bukan rahsia dan kami tidak menyembunyikannya.

Tanda-tanda yang Perlu Diwaspadai

Mengenalpasti masalah pada peringkat awal adalah jauh lebih mudah daripada mengatasinya setelah ia menjadi serius. Beberapa tanda amaran yang perlu diberi perhatian:

  • Berasa tertekan atau cemas apabila tidak bermain
  • Bermain dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan lain
  • Berbohong kepada orang tersayang tentang jumlah masa atau wang yang digunakan untuk bermain
  • Bermain untuk "mendapat balik" wang yang telah hilang
  • Mengabaikan tanggungjawab kerja, keluarga, atau sosial akibat bermain
  • Meminjam wang untuk terus bermain
  • Tidak dapat berhenti walaupun sudah berniat untuk berbuat demikian

Jika anda mengenali dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, ini adalah masa yang tepat untuk mengambil langkah. Oadbrokes menyediakan sokongan tanpa penghakiman dan menggalakkan anda untuk menggunakan alatan kawalan diri yang tersedia atau menghubungi pasukan sokongan kami.

Semakan Diri Ringkas

Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur kepada diri sendiri. Jika jawapan anda "Ya" kepada mana-mana soalan, ia mungkin masa untuk mempertimbangkan langkah kawalan.

1
Pernahkah anda bermain lebih lama atau berbelanja lebih banyak daripada yang dirancang pada awalnya?
2
Pernahkah anda bermain untuk mengatasi perasaan bosan, kesedihan, tekanan, atau kebimbangan?
3
Adakah orang yang rapat dengan anda pernah menyuarakan kebimbangan tentang tabiat permainan anda?
4
Pernahkah anda berasa perlu untuk menyembunyikan aktiviti permainan daripada ahli keluarga atau rakan-rakan?
5
Adakah anda pernah mencuba untuk berhenti bermain tetapi tidak berjaya walaupun sudah berazam?
6
Pernahkah anda meminjam wang atau menjual harta untuk mendapatkan wang bagi tujuan bermain?

Tiada penilaian di sini — ini adalah alat refleksi peribadi. Jika anda bimbang, hubungi pasukan sokongan Oadbrokes melalui live chat untuk mendapatkan maklumat dan panduan.


Lebih Banyak Cara Oadbrokes Melindungi Anda

Pengesanan Tingkah Laku Automatik

Sistem Oadbrokes memantau corak permainan pengguna secara berterusan. Jika corak yang berpotensi membimbangkan dikesan — seperti pertaruhan yang semakin kerap atau meningkat secara mendadak — pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif.

Aktif 24/7
Laporan Aktiviti Bulanan

Oadbrokes menghantar ringkasan bulanan aktiviti permainan anda terus ke e-mel berdaftar — termasuk jumlah masa bermain, deposit, pengeluaran, dan menang/kalah bersih. Ketelusan ini membantu anda membuat keputusan yang lebih termaklum.

E-mel Automatik
Peringatan Masa Sesi

Paparan masa sesi yang boleh dikonfigurasi menunjukkan berapa lama anda telah bermain dalam sesi semasa. Notifikasi pop-up dihantar pada selang waktu yang anda tetapkan — 30 minit, 1 jam, atau 2 jam.

Boleh Konfigurasi
Sokongan Khusus Permainan Bertanggungjawab

Pasukan sokongan Oadbrokes yang terlatih khusus sedia membantu anda memahami alatan kawalan yang tersedia, menetapkan had, atau membincangkan kebimbangan anda secara sulit tanpa sebarang penghakiman.

Live Chat 24/7
Pengesahan Umur Ketat

Oadbrokes menjalankan semakan umur semasa pendaftaran dan berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa. Akaun yang disahkan dimiliki oleh individu bawah 18 tahun akan ditutup serta-merta.

Had Umur 18+
Had Pertaruhan Per Pusingan

Tetapkan had maksimum jumlah pertaruhan untuk setiap pusingan permainan individu. Alatan ini membantu mengelakkan keputusan spontan untuk bertaruh melebihi bajet yang ditetapkan dalam satu-satu masa.

Kawalan Tepat

Platform Ini Khusus untuk Individu Berumur 18 Tahun ke Atas

Perjudian dalam talian adalah untuk orang dewasa sahaja. Oadbrokes mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Jika anda berkongsi peranti dengan kanak-kanak atau remaja, pastikan akaun anda dilindungi kata laluan yang kukuh dan pertimbangkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti tersebut. Jika anda mendapati kanak-kanak telah mengakses platform ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.


Soalan Tentang Permainan Bertanggungjawab

Bergantung kepada jenis had. Pengurangan had (contoh: menurunkan had deposit dari RM500 ke RM200) berkuat kuasa serta-merta. Peningkatan had (contoh: menaikkan had deposit dari RM200 ke RM500) memerlukan tempoh menunggu 24 jam sebelum berkuat kuasa — ini adalah langkah perlindungan yang kami reka untuk memberikan masa berfikir. Untuk pengecualian diri, tempoh yang ditetapkan tidak boleh dipendekkan dalam apa jua keadaan.

Rehat sementara (cooling-off) adalah pilihan jangka pendek dari 24 jam hingga 6 bulan. Selepas tempoh ini tamat, akaun anda kembali aktif secara automatik. Pengecualian diri pula adalah langkah yang lebih serius dan kekal untuk tempoh 6 bulan hingga 5 tahun atau secara kekal. Semasa pengecualian diri, akaun tidak akan dibuka semula walaupun anda meminta — ini adalah komitmen yang kami ambil dengan serius untuk melindungi anda.

Baki wang tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran kepada kaedah pembayaran berdaftar anda. Proses ini akan diselesaikan setelah pengesahan KYC anda lengkap. Pasukan sokongan Oadbrokes akan membimbing anda melalui proses ini apabila anda memulakan pengecualian diri.

Ini adalah situasi yang memerlukan pendekatan yang sensitif. Yang paling penting ialah komunikasi yang terbuka dan tidak menghukum. Galakkan mereka untuk bercakap dengan anda dan, jika sesuai, cadangkan mereka menghubungi pasukan sokongan Oadbrokes untuk mengaktifkan alatan kawalan diri. Jika masalah sudah serius, hubungi organisasi sokongan profesional yang terdapat di Malaysia. Anda juga boleh menghubungi Oadbrokes untuk melaporkan kebimbangan serius tentang penggunaan platform oleh individu yang anda sayangi.

Ya, sepenuhnya. Semua maklumat yang anda kongsikan dengan pasukan sokongan Oadbrokes berkaitan kebimbangan permainan bertanggungjawab adalah sulit sepenuhnya dan hanya diakses oleh kakitangan yang berwenang. Oadbrokes tidak akan mendedahkan maklumat ini kepada mana-mana pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Kami mahu anda berasa selesa untuk meminta bantuan tanpa sebarang rasa malu atau bimbang.

Bermain dengan Bijak. Bermain dengan Selamat.

Daftar akaun Oadbrokes dan nikmati hiburan permainan dalam talian yang bertanggungjawab — dengan alatan kawalan diri yang lengkap untuk memastikan anda sentiasa dalam kawalan.

English