Terma dan Syarat Oadbrokes —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dan Oadbrokes ("Syarikat", "Kami", "Platform"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Oadbrokes — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform Oadbrokes. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Untuk menggunakan platform Oadbrokes, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur undang-undang yang lebih tinggi berdasarkan bidang kuasa tempat tinggal anda
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di dalam mana-mana negara atau wilayah yang melarang perjudian dalam talian
• Tidak pernah dimasukkan dalam mana-mana senarai pengecualian diri perjudian
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini

Oadbrokes berhak untuk menolak pendaftaran atau menutup akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, tanpa perlu memberikan penjelasan lanjut.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Oadbrokes. Pendaftaran atau penyelenggaraan lebih daripada satu akaun — sama ada secara langsung atau melalui proksi — adalah pelanggaran serius terma ini. Oadbrokes berhak untuk:

• Menutup semua akaun berganda yang dikesan
• Membekukan atau merampas baki dan kemenangan dalam akaun-akaun tersebut
• Melaporkan aktiviti tersebut kepada pihak berkuasa berkenaan jika perlu

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan adalah tanggungjawab pengguna. Oadbrokes tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca dari kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

Oadbrokes mengesyorkan agar pengguna mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan akaun yang lebih kukuh. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan pelanggan Oadbrokes dengan segera.

Oadbrokes hanya menerima deposit daripada kaedah pembayaran yang sah dan berdaftar atas nama pemilik akaun yang sama. Kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow QR, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, kad debit/kredit, pindahan bank terus, dan mata wang kripto terpilih.

• Amaun deposit minimum adalah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran
• Deposit mesti dibuat dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) kecuali dinyatakan sebaliknya
• Oadbrokes tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit menggunakan kaedah tempatan
• Deposit yang dibuat melalui pihak ketiga tidak akan dikreditkan dan akan dikembalikan
• Oadbrokes berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa

Pengeluaran dana dari akaun Oadbrokes tertakluk kepada proses pengesahan yang ditetapkan. Oadbrokes memproses permintaan pengeluaran dalam masa 15 hingga 30 minit untuk kaedah e-dompet dan FPX, dan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja untuk pindahan bank dan pengeluaran kripto.

• Pengeluaran minimum ialah RM30 untuk kaedah e-dompet dan RM50 untuk pindahan bank
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Pengesahan KYC lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau untuk pengeluaran melebihi had tertentu
• Oadbrokes berhak untuk menangguhkan pengeluaran sementara siasatan keselamatan dijalankan jika aktiviti yang mencurigakan dikesan
• Kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti penipuan akan dibatalkan dan tidak layak untuk pengeluaran

Oadbrokes menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) tertentu yang dinyatakan dalam setiap promosi. Pengguna digalakkan membaca syarat-syarat ini dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus.

• Bonus welcome biasanya mempunyai syarat pertaruhan antara 20x hingga 40x nilai bonus
• Tempoh penggunaan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran — biasanya 7 hingga 30 hari
• Bonus tidak boleh ditarik keluar secara langsung — ia mesti digunakan untuk bermain terlebih dahulu
• Permainan berbeza mungkin menyumbang kadar berbeza terhadap syarat pertaruhan
• Oadbrokes berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui penyalahgunaan atau penipuan

Semua permainan di platform Oadbrokes dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan dipamerkan dengan jelas untuk memastikan ketelusan kepada pengguna.

Oadbrokes menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas bertauliah untuk semua permainan kasino virtual. Untuk permainan kasino langsung, keputusan ditentukan oleh perkakasan fizikal nyata (kad, dadu, roda) di hadapan kamera secara masa nyata.

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas kesilapan teknikal
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal semasa sesi bermain, Oadbrokes berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras

Oadbrokes mengambil pendekatan yang sangat serius terhadap penipuan, pengubahan wang haram, dan semua bentuk aktiviti haram. Platform ini mempunyai sistem pemantauan transaksi yang beroperasi 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.

Aktiviti yang dikategorikan sebagai penipuan atau pelanggaran serius termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Penggunaan maklumat kad kredit atau akaun bank yang dicuri atau tanpa kebenaran
• Pendepositan dana yang diperoleh secara haram
• Kolaborasi antara pemain untuk memanipulasi permainan ("collusion")
• Eksploitasi kelemahan teknikal platform secara sengaja
• Penggunaan bot atau perisian automatik untuk bermain
• Pembuatan berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali

Oadbrokes berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan atau aktiviti penyelewengan yang disyaki atau terbukti
• Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan Oadbrokes. Dana yang sah dalam akaun yang ditutup atas permintaan pengguna akan dipulangkan setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.

Oadbrokes tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian akibat permainan, gangguan perkhidmatan, atau kesilapan teknikal yang berada di luar kawalan Oadbrokes.

Oadbrokes tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, atau memenuhi semua keperluan pengguna dalam semua keadaan. Walau bagaimanapun, Oadbrokes komited untuk menyelesaikan sebarang gangguan teknikal dengan segera dan memaklumkan pengguna dengan cara yang bersesuaian.

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi pengguna dikawal oleh Dasar Privasi Oadbrokes yang terpisah. Dasar Privasi tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian ini dan dianggap digabungkan secara keseluruhan ke dalam Terma dan Syarat ini.

Oadbrokes memproses data peribadi pengguna mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi. Data tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga yang tidak berkaitan tanpa kebenaran pengguna, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Oadbrokes komited sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Platform ini menyediakan pelbagai alatan untuk membantu pengguna kekal dalam kawalan sepenuhnya terhadap aktiviti permainan mereka:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh pengguna sendiri
• Had kerugian yang boleh dikonfigurasi mengikut keutamaan pengguna
• Pilihan berhenti sementara (cooling-off period) dari 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian diri sepenuhnya (self-exclusion) untuk tempoh yang lebih panjang
• Pautan kepada organisasi sokongan masalah perjudian seperti BefriendersMalaysia

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila hubungi sokongan pelanggan Oadbrokes untuk mendapatkan bantuan atau maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia. Oadbrokes tidak akan mempersoalkan atau menghalang mana-mana pengguna yang ingin menggunakan alatan kawalan diri ini.

Oadbrokes berhak untuk mengubah, meminda, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, melainkan pindaan tersebut dibuat atas keperluan undang-undang atau keselamatan mendesak.

Penggunaan platform Oadbrokes yang berterusan selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, penggunaan platform Oadbrokes, atau hubungan antara pengguna dan Oadbrokes hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu.

Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara menurut prosedur yang ditetapkan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.